携程再调整:开专门售后服务通道 并欢迎用户监督
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小九
2017-10-19 10:37

近日,因附加增值产品,携程机票再次受到了消费者和媒体的关注。针对传得沸沸扬扬的捆绑销售一事,10月13日下午,携程发出声明,公布了产品调整办法,并欢迎用户监督。

携程再调整:开专门售后服务通道 并欢迎用户监督

以下为携程声明全文:

目前,针对相关情况,携程机票改进如下:

1.推出“普通预订”按钮。“普通预订”中,用户可以方便快捷地预订无默认勾选的机票产品。

2.产品信息明细和辅助表达做得更显眼,充分尊重用户的选择权和知情权。选择、取消增值产品的选项做得更简单和明了。

3.继续强化升级我们的售后服务。为及时听到用户反馈,携程机票已开通专门的售后服务通道,7x24小时为消费者提供与增值产品相关的服务。

携程机票将继续与用户保持持续的沟通,倾听各方意见和建议,进一步做好产品的升级工作,不断优化机票预订体验,并欢迎广大用户和媒体对我们进行监督。